空调业从激烈的价格战和广告战中走出来，迎来了新的服务大浪潮。经过一番折腾，格力、美的、春兰、海尔、科龙、志高等品牌在这场服务战中展现了各自的实力。美的空调尤其引人注目，它不仅发起了“6年免费包修”的豪迈承诺，而且投资巨资建立了全新的售后服务呼叫中心，并且推出了“西格玛”服务战略，这让它在竞争中占据了一席之地。
这次升级后的制冷呼叫中心采用了先进的计算机电话集成技术，不仅可以通过电话快速响应消费者的需求，还能通过传真、手机和电子邮件等多种方式提供服务。这意味着，无论是远方还是近处，只要拨打4008899315或0757-26338315，就能得到及时帮助。
除了美的，其他品牌如格力、春兰和海尔也都配备有自己的制冷呼叫系统。这些行业巨头正在逐步将全国售后服务网络整合到一个统一的大数据平台上，从而实现更快捷、高效的客户响应。
消费者满意度对企业至关重要，因为不满意会导致流失。而为了避免这一情况，一些厂家开始重视售后服务，甚至建立起监控机制来确保质量。在这种背景下，“西格玛”服务战略成为了许多企业追求卓越标准的一种手段，它要求业务流程数据化并强调过程控制，这正好与新型制冷呼叫中心相得益彰。
随着“西格玛”策略在售后领域深入实施，备件管理变得更加精细化，而维修速度也因此大幅提升。这标志着空调行业进入了一个全新的时代，为消费者提供更加贴心又专业的人性化体验。
