刘强东再次挺身而出，帮助国美度过难关。12月27日深夜，国美零售发布公告，宣布与京东集团就结算本金总额2.5亿元的换股债券订立协议，其中以1.05亿人民币出售深圳十分到家服务科技约21.6%的股份。国美指出，该交易旨在偿还部分债务，并有助于继续与京东讨论债券解决方案。市场对此交易给予积极回应，国美零售股价开市高开后持续冲高，最终收市涨幅达11.475%。
尽管过去国美和京东有过激烈竞争，但在国美危机时刻，京东依然伸出了援手，并且两者之间的互动合作频繁。在2020年5月，京东宣布战略投资国美零售，以1亿美元认购可转换债券。如果京东行使全部转换权，将获得约2.80%的股份。此举被视为 京东拉帮扶困的重要一步。不过，在接下来的几年里，国美仍陷入重重困境，被追债、讨薪和破产清算所困扰。
上述可转换债券于2020年6月30日正式发行至2023年6月30日未偿还，因此这笔资金尚未被使用。正值危机之际，京东再次选择出手相救。这次交易中，可转换为约1.3亿股新股占扩大后的总股本约0.27%，显示了其对于这笔十分到家的积极预期。
十分到家是TCL孵化的一个后家电服务平台，其业务主要包括家电安装及维修服务。此举也反映了京东正在布局大家电市场，对未来与十分到家的合作充满期待。
除了京东外，这一年初，一则关于资本化股份用于偿还广告费的事宜也得到了解决。此外黄光裕也在寻求新的生路，他计划通过“超市”模式实现重新起航，即通过线上直播加盟商共同设立合资公司，以开放商业平台、品牌资源和供应链等领域展开深度合作。
然而，不知是否能够有效扭转经营业绩颓势，因为根据半年度报告，上半年的收入仅4.1476亿元，比去年同期减少96%，毛利亏损达1.2亿元，而去年同期毛利为20.88亿元。而归母净利润更是亏损35.39亿元，比去年的同比增长19.32%。显然，要想翻盘提高资金利用效率是一个关键点。
