滴滴出行宣布，在全国一百个城市推出了全新的服务评价体系。这个系统将为每位司机创建一个个人化的服务信誉档案，并与他们的收入直接挂钩。据了解，这个评价体系会从接单、驾驶、送客以及行程结束后的评价四个方面来评估司机的服务表现，计算出一个综合的服务信誉值。这一数字将通过滴滴司机版App显示，每天都会根据司机的表现进行更新。
此外，这一系统还将与滴滴的智能派单系统相结合。在距离和车型等条件相同的情况下，派单系统会优先选择那些服务信誉高分的司机，从而确保优秀的司机会获得更好的收入，同时乘客也能得到更好的服务体验。如果某位快车司机评分较低，他们可能会在派单时间和距离上受到限制，甚至长时间没有订单或只接收原有距离内的订单。
由于这个系统每日变化，滴滾提供了一个“效劳分”界面，让司机们可以清楚地了解如何提升自己的效劳分，比如今天需要完成多少次接单或者获得几星评价等。此外，对于新加入平台但尚未有接单记录的地 司机会被给予一个平均起始分数。一旦开始接受订单，其实时表现就会影响到其效劳分值。
如果某位司机长期无法提升其效劳分值至所需标准，那么他们可能会被告知减少派单并给予两周时间改善。如果在这段时间内仍未达到标准，则可能失去快车资质。然而，为了保护 司手权益， 滴滋内部设立了专门团队处理取消率申诉等问题，并计划对现有的申诉制度进行升级，以增加更多选项，如对星级和费用异议提出申诉，使得整个平台更加公平公正，为构建健康稳定的平台生态环境做出贡献。
