根据富国银行的研究报告，美国银行业在未来十年内预计将裁减约20万个工作岗位，这将是该行业历史上最大的裁员事件。这些裁员主要集中在后台办公室、银行分支、呼叫中心和公司内部员工中，占据了总体职位数的五分之一至三分之一。与之相对的是，科技、销售、顾问和咨询等领域的人才需求可能会增加。
富国证券高级分析师Mike Mayo指出，尽管如此，这些自动化进程并非没有其积极影响。他解释说，每年美国金融机构投入1500亿美元用于技术发展，这一数字远超其他任何行业。这意味着随着技术的不断进步，一半以上的银行开支被用来支付员工薪酬，而自动化可以显著降低成本。
花旗CEO麦克-考巴特（Mark Carney）也表达了类似的担忧，他警告称，“数以万计”的呼叫中心工作人员可能面临失业风险。而德银前CEO约翰-克莱恩（John Cryan）曾在2017年提出了一个更加严峻的情景，他预测，该行一半以上的员工有可能被取代。
此外，在5月份的一份报告中，咨询巨头麦肯锡估计，由于机器人技术的普及，前台银行家和交易员所占比例可能会下降近三分之一，他们通常被认为是金融公司最宝贵的人才资源。然而，这并不意味着他们不再需要技能或知识，只不过他们需要适应新的角色，并且能够利用人工智能提升自己的竞争力。
综上所述，即使面临大量裁员压力，但同时也是一个转型期，对于那些愿意学习新技能并适应快速变化环境的人来说，也许这是一次重新定位自己职业生涯机会。
