根据最新研究，未来十年智能手机硬件的发展预计将对美国银行业产生深远影响，导致约20万个工作岗位被取代。这一数字占据了该行业员工总数的十分之一左右。富国证券高级分析师Mike Mayo指出，金融机构每年在科技投资上超越其他任何行业，每年的投入达到了1500亿美元。自动化技术的引入将显著降低成本，因为目前员工薪酬已经占到银行业开支的一半。
研究显示，后台办公室、银行分支、呼叫中心和公司内部员工将面临裁减五分之一至三分之一，而科技、销售、顾问和咨询等领域职位受到较小影响。其他银行也预测机器人将取代成千上万工作岗位，如花旗CEO麦克-考巴特提到，“数以万计”的呼叫中心员工可能会被替换。而德银前CEO约翰-克莱恩2017年曾警告，该行一半以上的员工可能会失去工作。
咨询巨头麦肯锡今年5月发布报告称，由于机器人的增加，将导致前台银行家和交易员人数下降近三分之一，这些专业人士通常是金融公司最有价值的人才资产。随着这些变化的推进，美国银行业正经历着史上最大规模的变革，其影响力不仅限于国内，还可能在全球范围内产生连锁反应。此次大规模裁减不仅改变了劳动市场，也为未来的职业生涯规划者提供了新的思考空间。
