经历了去年24%的全年销量滑铁卢后，今年618，家用扫地机器人赛道终于出现了回温迹象。数据显示，今年扫地机器人“618大促”初期销售额达到12.3亿元，同比增长4.15%，销量达到35万台，同比增长8.7%。在市场拐点已出现的一片呼声中，每个智能清洁厂商纷纷秀起了自家的618战绩。
其中，被视为近几年赛道黑马的追觅科技战报显示，其618全渠道销售额突破9亿元，增长超100%。追觅科技创始人兼CEO俞浩更是放出豪言：预计公司2023全年营收将破百亿，未来三年要做到技术、市占率和利润三个行业第一。
然而，一番豪言壮语背后的真相并非如表面上那么冲劲十足。官司缠身、投诉不断以及高管出走风闻，这些阴霾笼罩其身，为它冲刺突围带来了阻力。而在追觅憧憬的前方等待着翻越的大山可不少。
成立于2017年的追觅科技，在创立初期因加入小米生态链受到市场不少关注。这一年，比追觅早了三年入门的小米结束了与石头科技合作推出了第一款自有品牌智能扫地机器人，从而踏上了“去小米化”的道路，这也给予了追觅绝佳补位时机。
与多数同处于小米生态链一环的企业相同，只不过早期代工类业务一直占据总营收较高比例，但后者一开始就选择边代工边出道，并行方案，从2019年进军海外市场避开与小米系产品正面交锋直至最近两年的崭露头角。
回过头来看，由于吃到了短视频平台电商直播带货的风口红利，使得作为后来的赶上者的追觅之所以能在短时间内异军突起，是因为其抓住了一种矩阵号推品无疑让它吃到了更多品类流量。在去年的年初，它一跃成为抖音电商扫地机品类第一，而今年6月20日，该公司宣布预计2023全年营收将破百亿，有望成为下一个业界巨擘。但随之而来的是消费者的投诉声音也不断涌现。
尽管如此，当被问及是否担心这些问题会影响未来的发展时，俞浩仍坚信：“我们已经建立了一套完善的人工智能系统，可以持续优化产品性能，我们相信用户体验会越来越好。”
但这并不意味着所有的问题都可以轻易解决。一位抖音用户6月20日发帖表示，他所购买的X10尊享版，用了不到两个月自动集尘功能损坏，现在商家说只能寄厂维修。而网友发现维修后的基站被维修点恶意掉包，不仅失联，而且甚至一度无法联系到售后服务人员。这不是唯一的情况，一系列关于质量问题、设计缺陷以及售后差强人意等发贴评论并非个例。
据黑猫投诉平台显示截至7月6日搜索关键词“追觅科技”，共计拥有投诉量395条，其中近30天新增61条已完成14条处理。此外，小红书相关发帖留言区也充斥着对积灰、漏水和电池包等质量问题的声音。据新京报贝壳财经报道，有前员工爆料称2022年6月份H12电池存储问题开始频现退货数量成倍增加，这些都是需要紧急解决的问题。
尽管如此，对于长期普遍存在产品质量槽点的扫地机赛道而言，加强研发投资一直被视为厂商们关键指标之一。在科沃斯、石头这样的龙头企业加大研发费用率之后，他们似乎还没有意识到，在这个竞争激烈且快速变化的地盘上，要想稳固领先位置，就必须加快步伐进行创新。不幸的是，即便是这样，还有许多其他竞争对手——包括那些正在努力攀登顶峰的小伙伴——依然沉迷于过去成功模式，将眼光转向当前即将展开的大规模资本运作，如IPO或私募融资，以此作为扩张计划中的重要组成部分，以满足他们为了接下来的迅猛发展所需资金需求。但对于这些策略来说，也许已经晚一步，因为现在是在掘矿还是挖坑之间犹豫的时候，而真正决定胜负的是那最后一次深度挖掘之前所做出的决策。如果能够顺利实现这一目标，那么从业者们可能会见证另一个历史性的转折点，而如果失败则可能导致整个行业再次陷入困境，那就是为什么一些分析师认为现在最终局势尚未明朗，因为虽然这场游戏已经开始，但结果仍旧不可预测。
