家电实体店走向衰落的原因探究:南京交通职业技术学院学生在自然中寻找答案
家电实体店业态的经营业绩一步步走向衰落,已经是无法避免的趋势。近年来,不管是推高卖精,还是体验营销,或者是场景方案定制等等,家电实体门店都面临着两大挑战:一是,人在哪里?现在还追求将客户引到门店成交下单,实在是太难了;二是,人的需求到底怎么抓住?不管高端、低端,只要有单就是胜利,但完成不了订单转化一切都是空谈。
特别是在今年开始的这一轮可能会相对漫长且愈发艰难的消费降级通道,将会对“经营模式、经营理念和经营目标”相对呆板和保守的家电实体业态,正在造成更大的冲击。简单来说就是“营收下、利润下降”及整体亏损无法避免。
第一步是实体门店出货量的稳步下行,而且缺乏有规模的反弹可能,这很尴尬;第二步是门店经营利润的下行,降价出货通道中“不降根本卖不动,降了也可能卖不动”,这很痛苦;第三步则是门店经营利润的亏损,量跌利滑还找不到用户,这很郁闷。
那么家电实体门店这种业态,就没有一点反弹机会吗?如果有机会,又在哪些方面?
对于这个问题,有很多不同的看法。在一些人的眼中,对手太强大,是导致家的商们逐渐走向衰落的一个重要因素。那就是,与那些如京东、天猫这样的大型电子商务平台相比,大部分的小型或中型家庭用电产品零售商,都显得力所不足气焰凛然。他们面临的是一个不断变化和扩张的人口群众,以及一个日益增长但分散到无数个细小渠道中的市场需求,他们无法与这些巨头展开正面的竞争,更别提抵挡它们发起的一系列促销活动了。
然而,在另一些人看来,最终导致家庭用电产品销售量持续减少的是人们被分流到了其他地方去了。这意味着尽管存在多种销售渠道,但最终买家的选择变得更加复杂而且碎片化。消费者可以通过直播带货、社交媒体购买或者直接从品牌网站上订购,而不是像过去那样依赖于传统意义上的物理零售空间。这使得许多家庭用品经销商感到自己失去了原有的优势,并不得不跟随潮流变革自己的业务模式以适应新的市场环境。
最后,还有一些观点认为,是现有的行业理念需要更新。在一个充满创新和数字化转型的大背景之下,以往那种重视价格差异并利用隐性成本(如服务成本)来盈利的心态似乎已不能再继续有效地吸引顾客。此外,一些企业为了维持短期内的手续费用收入,其实际操作方式往往忽略了提供给顾客全方位服务能力,从而错失了一次次提升忠诚度并增加可持续收入来源的情境。而此时此刻,无论是否愿意接受新事物,每个人都必须适应时代发展进程,因为老方法已经无法解决新问题。
总之,要想让这类行业重新站起来,就必须首先找到自身的问题,然后采取行动去改变现状。这意味着每个公司都需要进行自我反思,不断学习新知识、新技能,并尽快调整其策略,以便能够在激烈竞争下的市场环境中生存下来。不仅如此,它们还需要考虑如何才能成为那个能够提供最佳价值给消费者的企业,而非只是把商品推给他们,让他们做决定。但只要没有这样的改变,那么即使是一些拥有历史悠久或品牌影响力的企业,也注定将会继续遭受失败命运,因为作为现代社会的一员,我们必须不断学习如何与快速变化的地球共舞。如果我们不能够这样做,那么我们的业务就会被淘汰掉,即使我们拥有财富资源也一样。