春有回南天，夏有梅雨季，南方终年气候湿润，北方冬春多风有雾霾，衣物的晾晒一直是中国民众日常生活中关注的问题。尽管干衣机已经成为中国用户日常生活的刚需，但这个品类在中国的普及率相对欧美还是很低。海尔干衣机首席研发工程师邴进东指出：“即便如此，我们仍然致力于通过创新技术和深入了解用户需求，为用户提供更好的产品。”经过14年的不懈努力，他们打造了双擎净虑干衣机，使得这款产品不仅能够烘干衣物，还能为用户带来健康而有品质的生活理念与生活方式。
2008年，当邴进东和他的团队刚成立时，只有一位十人小组成员。在那段艰难时期，他们面临着来自现实世界的一连串冷水澆脸：大部分中国用户对“干衣机”一词几乎陌生，对于如何改善这一状况，他们必须采取行动。
为了解决这些问题，邴进东和他的团队进行了广泛的人口调查，并且他们迅速将自己的研究扩展到了近10座城市。这一次调研中，他们收集到了大量宝贵信息，这些信息后来成为了他们产品升级新思路、新方法的源泉。无论是从技术层面还是从洞察用户需求方面，每一次反馈都被视作宝贵财富，而不是简单的抱怨或批评。
通过不断地学习、实践和改进，最终他们成功开发出了四重净滤系统，这一系统能够有效地过滤掉衣物上的灰尘、碎屑以及其他杂质。此外，它还具有高效去除宠物毛发、灰尘等可能引起过敏反应的小颗粒物质功能，因此，在防止线屑进入内部同时，使风正常进入，以此确保烘乾过程中的卫生安全。
洞察到这一点后，海尔开始寻找改变人们固有的晾衣服习惯并让其转向使用干洗服务的一个途径。他们意识到，无论是在北方还是南方，都存在一些关于洗涤习惯误区，比如认为室内阳光可以杀菌。但实际上，由于室内空气质量差，不仅无法达到杀菌效果，而且可能会使衣服变得更加脏乱。而且，如果直接在户外晾衣服，那么室外灰尘、污染也会附加到衣服上，从而影响清洁效果。
然而，即便面对这样的挑战，也没有阻挡住海尔持续前行的情绪。一旦试用过一次高效且卫生安全的干洗服务，大多数人都会发现其优越性，并迅速成为忠实顾客。在2021年，全年销售情况显示了这一趋势：海尔取得了市场份额第一的地位，其线下市场占比达33%，线上占比24.5%，超过20%以上份额唯一品牌。
至今为止，无论是在技术创新还是市场业绩上，一直都是这样一个故事——一个团队坚持不懈地追求卓越，同时以满足每个细微痛点为目标，不断迭代提升自己的产品性能。现在看来，那些曾经的小步伐已经汇聚成了巨大的成就，而对于未来的目标来说，则只是一条既定的道路。而这个道路，就是所有参与者共同创造出来的一条通往未来之路。
