春有回南天，夏有梅雨季，南方终年气候湿润，北方冬春多风有雾霾，衣物的晾晒一直是中国民众日常生活中关注的问题。尽管干衣机已经成为中国用户日常生活的必需品，但这个品类在中国的普及率相对较低，即使知道干衣机的人也不多。海尔干衣机首席研发工程师邴进东在一次采访中提到：“即便如此，我们仍然坚信，只要我们能够不断创新，不断满足用户需求，就一定能让我们的产品赢得市场。”
2008年，当时只有十几名核心研发成员组成的小团队刚刚成立时，他们就意识到了一个问题：如何将还未被广泛接受的干衣机技术传播给更广大的用户群体。他们开始从一座城市跑到另一座城市，与不同背景和需求的用户进行深入交流，以收集宝贵的反馈信息。
每当收集到一份新的意见，无论是专业还是不专业，都会被邴进东仔细考虑。他相信，这些真实的声音正是未来产品改进和创新发展的源泉。在他的带领下，每次试用完产品后，无论反馈如何，他都会认真分析，从中寻找新思路、新方法。
有一次，一位来自青岛海边家庭的大妈，在试用了海尔干衣机三个月后，她不仅当场“扣留”了样机，还希望再买四台同样的产品。她解释说：“我以前总是在家里屋顶上晒衣服，可现在这些衣服都变得脏兮兮，我真是烦恼透了。”
面对这样的情况，邴进东感到非常震惊。他意识到，如果不能解决这种问题，那么无数家庭将继续受到困扰。他决定让团队专门研究这一问题，并最终成功研发出了海尔干衣机独有的四重净虑系统。这一系统不仅能拦截大颗粒物质，还能阻挡微小尘埃、线屑，使风正常进入，同时高效去除宠物毛发、灰尘等过敏源。
洞察用户需求并改变他们固有观念，是这支团队思考的一个重要方面。当看到市场普及率仅提升至不足10%与欧美国家动辄超过70%相比差距巨大时，他们更加坚定地认为，只要脚踏实地，就可以改变这一局面。因此，他们决定让更多人尝试使用干洗服务，让人们亲身体验其节省能源、提高效率以及呵护服装等优点。
经过十年的努力，现在海尔已成为全球最大的蓝海市场领导者，其品牌份额占据第一，其中2021年全年线上渠道以33%，线下渠道以24.5%占据第一，而在2022年的第14周数据显示，线上份额达30.4%，线下份额达52%，均居行业首位。
对于这些成就，邴进东表示：“虽然我们取得了一些成绩，但我们并不满足于目前的情况，我们仍然追求更好的技术，更符合中国消费者的需要。”他强调，“我们的目标是为所有消费者提供最高质量、高效率且环保可持续性的产品。”
此外，他还提到了双擎热泵技术，这项全球首创技术实现了全时1:1正反转，为大件衣物烘乾提供了一种既不缠绕又内外均匀烘乾的手段。“这是我们为了给中国消费者提供独特而更好的体验所做出的努力”，他说，“这是我们对欧洲和美国标准的一种超越”。
随着时间推移，该技术已定义了全球干洗行业，并成为该领域标志性代表之一。这一切都是因为邴进东及其团队从未停止探索，从未放弃为那些可能无法表达自己需求或期望的人们打造出真正适合他们生活方式的设备。而对于未来，他们只愿意承诺：“无论何时何刻，我们都将保持开放的心态和不断创新精神，为世界上的每一个人提供最佳解决方案。”
