全面质量管理的核心特征：预防性、参与性与持续改进
全面质量管理是一种系统性的管理方法，它旨在通过提高产品和服务的质量来满足顾客需求。这种管理方式具有以下几个核心特征：
预防性
预防性是全面质量管理中的一个关键特点。这意味着识别潜在问题并采取措施以防止它们发生，而不是等到问题发生后再去修复。预防性的质检可以通过定期检查生产流程、使用统计过程控制（SPC）以及实施先进先出（FIFO）原则来实现。
参与性
参与性是指所有员工都应积极参与到质量管理中来，不仅限于那些直接负责产品测试的人员。每个员工都应该认识到他们对于保证产品和服务品质的重要作用，从而提升整个组织的整体效率。
持续改进
持续改进是全面质量管理不可或缺的一部分。这包括不断地评估当前的做法，并寻找新的方法和技术以提高效率和效果。此外，企业还需要确保其内部文化鼓励创新和改变，以便能够适应不断变化的市场需求。
客户导向
客户导向是一个强调理解并满足顾客需求的哲学。在实施全面质量管理时，企业必须了解其目标市场，并将这一知识用于指导生产决策，以确保最终产品能够满足顾客期望。
数据驱动
数据驱动意味着依赖于实际数据而非直觉或猜测进行决策。这要求企业收集大量相关信息，如生产时间、成本、库存水平等，然后分析这些数据以识别趋势和模式，从而制定更好的战略计划。
系统化方法
系统化方法涉及采用一套完整且可重复执行的手段来处理各种任务，这有助于减少错误并提高效率。在实施全面的质量管控体系时，公司应当建立清晰明了且易于遵循的操作流程。
