2020年春运购票日历的发布，标志着抢票大战即将拉开帷幕。对于那些远离家乡的人来说，每当这个时候，都会陷入一场与系统和网络的对决。春节前后，火车票网售期为30天，而在站点预售则为28天。这意味着关键买票节点有四个：春节前15天、初二至初八，以及返程高峰期间的29日和30日。
此外，元宵节（2月7日）及1月9日开始抢票，这是另外两个重要时间点。而在这些关键时刻，“候补购票”也成为了许多人选择的一种策略，以确保能得到剩余的座位。
12306网站将继续优化其页面体验，以减少用户在购买过程中的不便，如验证码等问题。在科技不断进步的情况下，一些“黑科技”也层出不穷，如AI自动刷票以及安全大脑“云抢票”，它们能够释放人们手上的工作，让他们不必再担心错过购买时间。
然而，即使成功获得了车票，这些验证码仍然给很多人带来了烦恼。据统计，12306网站存在581种验证码问题，有336980种可能出现的问题。此外，在每年的春运期间，大部分线路都迅速售罄，如果错误输入一次，就会导致成功率降低到80%左右。在如此竞争激烈的环境中，正确识别验证码变得尤为重要。
一些科技公司已经开发出了可以自动识别这些验证码的问题解决方案，从而极大地提高了成功率。而旅行订购平台如携程和去哪儿，也推出了虚拟语音助手，使得用户可以通过语音对话来进行搜索、订阅、咨询等操作。
未来，这些语音助手可能成为一个趋势，它们能够结合数据，为客户提供最佳选项，并解决企业面临的人力成本高昂和无法提供个性化服务的问题。不过目前，它们还存在理解用户意图方面的不足，同时只能解答有限的问题。企业需要思考如何利用AI技术来提升用户体验，并完成智能化转型，只有这样才能在市场中占有一席之地。
