每个人都对自己的家居环境抱有美好的期待。然而，给自己的家配置合适的家具却是一件费心费力的麻烦事儿。批量制造的成品家具，很难满足消费者的个性化需求;定制家具，价格太高也难以接受。多少年来，这种状况一直没有太大的改变，直到尚品宅配创立后，情况才有了根本性的变化。
尚品宅配创立于2004年。他们通过技术创新，对生产、物流、配送等关键环节进行了信息化改造，实现了大规模、个性化的家具设计和制造，使顾客终于可以用合理的价格，买到为自己定制的家具。随后，他们顺应网络购物，特别是移动购物的大趋势，不断开发基于手机应用的新技术，通过O2O模式，为消费者提供“一对一”全屋家具解决方案，受到顾客欢迎。
技术创新实现顾客价值
作为一家服务于终端消费者的企业，仅有独特的市场定位还远远不够，还必须找到为顾客创造价值的途径和方法。
为了实现顾客价值，尚品宅配创造了规模化的定制，并且之前积累的IT技术底子发挥了决定性作用：
(1)将个性化订单进行模块化分解。他们将公司多年积累的户型图、设计图数据，以及后期的顾客订单数据汇集起来，然后利用数据分析模型，将这些个性化的数据分拆为上万个微型模块化数据(即零部件数据)，再通过程序将这些数据传输给生产端;
(2)通过独自研发的“后端生产软件系统”对接前端的数据，并指导进行柔性化生产。加工后的每个零部件都会获得一个条形码，其将作为后续生产、库存、组装的唯一识别码。
(3)生产系统与管理和零售渠道系统全部对接，内部管理人员和经销商都能实时跟踪每一个订单的生产状况。当某个订单完成加工，发往零售门店后，门店员工可以依据系统发过来的“组装程序”在客户家里组装。
至此，尚品宅配通过IT技术创新，使中等收入水平的顾客能以可接受的价格，为自己的家配备符合个人心愿的家具产品。
