当前，智能化已成为家电行业发展的主流趋势，各大家电企业竞相推出智能产品。在众多家电品类中，小家电和黑色家电以其低廉价格和较短更新周期领先于市场接受度。业内预测到2020年，白色家电、生活小器具以及厨房用电器将分别实现45%、28%和25%的智能化率，其未来五年的市场需求将达到1.5万亿元，是一片广阔的天地。
然而现行所谓的“智能”家居，大多数仅能通过手机APP进行远程控制，但在实际操作上并无实质性提升。显然，这只是在智能化道路上探索的一步棋，并不足以称之为真正意义上的智能。要想让这些设备在市场上站稳脚跟，并开启真正的智慧生活时代，它们必须有更多主动反馈能力，比如提供使用情况报告、维护建议等，以实现更深层次的人机互动。
此外，为了满足不同用户群体的需求，厂商需要制定细分策略，每种产品都应根据特定用户群体设计，如全职家庭主妇与忙碌工作者的差异需求。这要求设计时不仅要考虑单个设备，还需确保它们能够与其他品牌设备有效互联互通，从而实现数据共享。此前国内绝大部分厂商采用的方案是“终端+设备+WIFI”或“终端+设备+云”，但这只解决了同品牌内部的问题，对于消费者来说选择不同的品牌并不罕见，因此整个系统无法形成完整的人工智能体验。
