刘强东再次挺身而出，帮助国美度过难关。12月27日深夜，国美零售发布公告，宣布与京东集团就结算本金总额2.5亿元的换股债券订立协议，其中以1.05亿人民币出售深圳十分到家服务科技约21.6%的股权给京东集团。这笔交易旨在偿还部分债务，并有助于继续与京东讨论债券结算方案。市场对此次交易反应积极，国美零售股价开市高开后持续上涨，最终收市价格为0.068港元/股，涨幅达到11.475%。
尽管过去国美和京东在网上存在竞争，但在国美危机时刻，京东还是伸出了援手并展现了频繁的合作。2020年5月，京东宣布战略投资国美零售，以1亿美元认购其境外可转换债券。如果全额转换完成，将使得 京东成为国美零售的大股东之一。此举也被视为是当时深陷困境中的国美的一剂强心针。
不过，上述可转换债券直至2023年6月30日未能按期偿还，而且截至公告日期仍未解决。在危机重重之际，京东再次选择出手相救。此次交易将减轻部分债务负担。根据协议条款，此笔可换股债券将不早于2024年2月17日按照每股1.24港元的价格转化成约1.3亿新股，这占扩大后的总股份约0.27%。
值得注意的是，该笔可换股债券的转化价格比12月27日收盘价高出19.3倍，这显示了京东对于这项业务以及十分到家的积极预期。此外，从事家电安装及维修服务业务的十分到家，是TCL孵化的一个平台，其加入让万亿级别的家电后市场进入了新的阶段，而作为大家电市场布局者之一 京 东正有意加强与十分到家的合作。
除了依靠政府支持和资本注入以外，黄光裕也正在寻求通过直播实现企业复苏。他计划利用 国 美 超 市这个平台进行线下门店+线上直播结合模式，并且已经开始实施，在10个城市启动了4个门店。不过，与此同时，他也意识到了需要采取更多行动来提高公司流动性和盈利能力，因为目前情况并不乐观。
