根据透明度市场研究发布的最新市场研究报告显示，全球IT机器人自动化市场在2014 到2020年期间将迎来巨大飞跃，复合年增长率达60.5％。报告标题为“IT机器人自动化市场 —— 2014年至2020年全球产业分析、规模、份额、成长、趋势和预测。”报告预计到2020年，全球IT机器人自动化市场价值将达49.8亿美元，到2013年，整体市场价值为1.83亿美元。
在IT行业，机器人自动化通过自动化软件实现。请求管理、访问管理、监控、事件管理、问题管理、可用性管理等流程都可以通过机器人流程自动化进行管理。
报告指出，在IT界机器人自动化能够取代很多离岸外包业务。相比于手动流程外包业务，机器人自动化为IT行业产生了成本效益，提高生产效率，推动了全球IT机器人自动化市场。机器人自动化软件无需集成可利用其他应用软件，因而在财务和会计行业应用范围越来越广，减少成本支出，推动全球IT机器人自动化市场的增长。
然而，报告指出，IT机器人自动化整体市场可能会受到安全问题的负面影响。另外，现有的业务流程外包合约将限制机器人自动化软件在BPO市场的使用。在应用和基础设施管理方面实施机器人自动化存在巨大的增长机会。
若按照类型分类，报告将全球IT机器人自动化市场分为工具类和服务类。工具类市场被细分为基于流程的应用工具和基于模型的应用工具。由于整个IT行业对应用管理、基础设施管理、请求管理、访问管理、以及其他需求在不断增长，因而基于流程的应用工具需求量也不断增长。服务类市场细化为培训服务和专业服务市场。
报告研究了五个重点区域全球IT机器人自动化市场：亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲、欧洲和北美。在2013年，北美和欧洲占市场最大份额。北美早期采用技术，再加上机器人流程自动化工具供应商采取措施提高市场认识，都促进了市场的增长。
报告介绍了一些全球IT机器人自动化市场主要参与者，如Blue Prism、Appian公司、Be Informed B.V、塔塔咨询服务有限公司、印孚瑟斯公司、高知特信息技术公司、源讯SE、IPSoft公司、Genfour、凯捷、简柏特公司、萨瑟兰全球服务公司和Automation Anywhere。并对其主要参与者的经营策略、财务概况和最近事态发展进行了详细概述。
（文/Tina译）
